Telegram CRM: лиды на нескольких аккаунтах

Обновлено 2026-10-13 · TGDesk

Коротко: когда небольшая команда говорит «нужна Telegram CRM», ей обычно надо помнить три вещи: кто этот человек, на какой аккаунт Telegram он написал и что делать дальше. У самого Telegram воронки продаж нет. На 13 октября 2026 страница цен respond.io как раз перечисляет теги контактов, стадии и канал Telegram-бота. Страница цен WATI и сравнение тарифов Telegram не упоминают. Если лиды уже сидят на нескольких обычных аккаунтах, настольная лента вроде TGDesk (скоро) собирает эти чаты в один список. Это не CRM продаж.

Что обычно имеют в виду под Telegram CRM

Задача меньше, чем полный CRM-комплекс, поэтому выдача такая путаная. Магазину из двух-трёх человек нужно:

• Имя, имя пользователя и то, на какой вход человек написал (аккаунт магазина, рабочий аккаунт менеджера, региональный).
• Стадия, которую можно произнести: новый, смета отправлена, ждём, выигран, потерян.
• Одно место, где видны чаты без ответа, чтобы лид не остался на аккаунте, который сегодня никто не открыл.

Эти три нужды закрывают разные продукты. Если их смешать, команда покупает платформу для WhatsApp, а клиенты в Telegram остаются в телефоне.

respond.io: контакты и стадии на боте

Факты ниже со страницы цен, разбора цен, справки по Telegram и страницы интеграций respond.io. Дата сверки: 13 октября 2026.

Сравнение тарифов отмечает на каждой колонке (Starter, Growth, Advanced, Enterprise): общие ящики, свои ящики, стадии жизненного цикла, теги контактов, свои поля контакта, закрывающие заметки и канал Telegram Bot («подключить один или несколько ботов Telegram»). Страница интеграций описывает Telegram так: «Connect a Telegram Bot to chat over Telegram», с метками Starter, Growth и Advanced.

Справка уточняет, что это за бот. Для канала Telegram нужен бот, созданный в @BotFather. FAQ говорит: личный аккаунт Telegram так не подключается, а аккаунт Telegram Business или бот Telegram Premium добавить нельзя. Клиенты пишут боту. Переписка появляется в рабочем пространстве respond.io.

Цены на той же странице:

• Помесячные суммы в данных тарифов, их же называет разбор цен: Starter 99, Growth 199, Advanced 349 долларов в месяц. Enterprise — по запросу.
• При оплате за год карточки показывают 79, 159 и 279 долларов в месяц, то есть 948, 1908 и 3348 долларов в год.
• Места в годовом сравнении: 5 на Starter, 10 на Growth, 10 на Advanced, без лимита на Enterprise. Дополнительные места в этой таблице: 12, 20 и 24 доллара в месяц.
• Ежемесячные активные контакты: без лимита на Starter. Growth и Advanced начинаются с 1000. Страница пишет доплату 12 долларов за 100 контактов на Growth и 15 долларов за 100 на Advanced.

Короткие карточки относят рассылки, автоматизации и AI Agents к Growth и выше, не к списку «входит» у Starter. Стадии и теги есть в полной таблице, включая Starter. Чем бот отличается от обычного аккаунта, разобрано в материале про Telegram Business и несколько аккаунтов с другой стороны: официальные инструменты тоже не склеивают входы.

WATI: ящик продаж, на страницах которого нет Telegram

Страница цен WATI озаглавлена вокруг WhatsApp Business API. На 13 октября 2026 ни она, ни сравнение тарифов не содержат слова Telegram. Каналы, которые страницы называют: WhatsApp (включая WhatsApp Business Calling), Facebook, Instagram, TikTok, виджет и ссылки wa.me. Ячейки каналов в сравнении: у Growth и Pro «All (WA, RCS, IG, FB, Tiktok)», у Business «All (WA, RCS, SMS, IG, FB, Tiktok)».

Карточка Growth отдельно говорит «Connect any 1 Channel», 3 пользователя входят, строка «No additional users». Pro и Business указывают по 5 пользователей. Дополнительные места: 24 доллара за пользователя в месяц на Pro и 69 на Business. Страница пишет, что плата за сообщения зависит от типа (marketing, utility, authentication) и ссылается на тарифную карту WATI. Сумм карты в HTML нет, здесь они не приводятся. Цена подписки Growth, Pro и Business подгружается на оплате и в HTML тоже отсутствует. Статья её не выдумывает. На странице есть 7 дней пробного периода, нет платы за подключение WhatsApp API и скидка до примерно 25% при годовой оплате.

То, что страница цен действительно перечисляет и что команда продаж узнает как контур CRM: управление контактами на каждом тарифе, «назначить, отследить, автоматические напоминания, тег и отчёт», а на Growth — «2 выбранные интеграции коммерции/CRM». В навигации есть фраза про продажи: растить лиды, собирать воронку и закрывать сделки. Это формулировка самого сайта. Это не воронка Telegram, потому что Telegram не входит в список каналов.

Свои метки Telegram остаются на одном аккаунте

Анонс Telegram Business (31 марта 2024; страница проверена 13 октября 2026) говорит: при Telegram Business или Premium к чатам можно добавить цветные метки, привязанные к папкам, чтобы в списке было видно статус или приоритет. Business API пишет, что набор Business бесплатен для подписчиков Premium, а подключённые боты доступны и без Premium. Метки папок входят в это описание Business.

Это метка списка чатов одного аккаунта. На проверенных страницах нет суммы сделки, не видно человека, который написал на второй номер, и нет отдельного места для коллеги. Второй аккаунт магазина — это другой вход. Сравнение с настольной лентой: Telegram Business и несколько аккаунтов.

Настольный клиент держит аккаунты, не воронку

Когда клиенты уже пишут на обычные аккаунты, не хватает чаще списка, а не названий стадий. Кто-то должен заметить, что смета на региональном аккаунте без ответа со вчерашнего дня. Официальные приложения держат каждый вход отдельно. Настольная лента складывает эти входы вместе.

TGDesk — такое приложение: одно рабочее место для аккаунтов, которые вы уже ведёте, каждая сессия зашифрована отдельно на компьютере, есть фильтры непрочитанных, ждущих ответа и тех, что ведёт человек. Продукт платный, скоро выйдет, публичной загрузки нет. Он не связан с Telegram, respond.io и WATI.

Это не CRM продаж для Telegram. Воронки сделок в продукте нет. Теги и заметки в духе CRM запланированы, в публичной сборке их не включить. Перевод в чате, речь в текст и OCR запланированы на тех же условиях. Приложение не делает массовых рассылок и не является облачным ящиком на несколько агентов. Места, стадии и канал-бот описаны на страницах respond.io. WhatsApp описан на страницах WATI, и Telegram там не описан.

Разделение, которое маленькая команда может реально держать:

1. Новые лиды с сайта или рекламы, которых можно попросить написать боту: ящик бота с тегами и стадиями.
2. Люди, которые уже знают имя пользователя магазина: обычные аккаунты в одном настольном списке, стадия записана рядом, пока настоящей воронки нет.
3. Цветные метки внутри Telegram на каждом аккаунте с Business или Premium — только приоритет этого входа.

Как держать несколько аккаунтов на компьютере: несколько аккаунтов Telegram на ПК. Цены и каналы рядом: respond.io или WATI для Telegram.

Рядом

Какая задача у вас на самом деле

Облачную CRM берут, когда лид может говорить с ботом и нужны стадии, теги и несколько человек в одном пространстве. Из этих двух продуктов на проверенных сегодня страницах Telegram подключает respond.io, и подключает бота. WATI берут, когда лид в WhatsApp и список каналов прочитан. Цветные метки Telegram — когда весь магазин это один аккаунт Premium. Настольную ленту на несколько аккаунтов — когда болит несколько входов и пропущенные ответы. TGDesk закрывает только эту последнюю задачу, скачать его пока нельзя, и называть его CRM было бы неверным словом.

Вопросы и ответы

Скоро · платный продукт, загрузка пока недоступна

Ещё по теме

• respond.io или WATI для Telegram
• Telegram Business — это один аккаунт, не несколько лент
• Несколько аккаунтов в Telegram Web